Consument leest polisvoorwaarden bij schade niet

Redactie Verzekeringssite.nl, 24 november 2010

Het lezen van de polisvoorwaarden van schadeverzekeringen doen consumenten niet graag. Hieronder vallen bijvoorbeeld de autoverzekering, reisverzekering en inboedelverzekering. Hierdoor weten verzekerden vaak niet waar zij recht op hebben. Dat blijkt uit een inventarisatie van Verzekeruzelf.nl onder ruim vijfhonderd respondenten.

Vergoeding schade?

Volgens het onderzoek denkt één op de vijf consumenten dat de verzekeraar alles vergoedt bij schade. Meer dan de helft belt bij schade direct de klantenservice, zonder polisvoorwaarden na te kijken. Slechts een kwart pakt de voorwaarden er wel bij.

Nederlanders begrijpen polisvoorwaarden autoverzekering niet

Dat Nederlanders de polisvoorwaarden niet of nauwelijks raadplegen bij schade is niet verwonderlijk. Dit voorjaar onderzocht Verzekeringssite.nl de voorwaarden van 46 autoverzekeraars. Hieruit bleek dat de polisvoorwaarden van bijna alle autoverzekeringen te moeilijk zijn geformuleerd. Hierdoor begrijpt circa zestig procent van de verzekerden niet goed wat hun rechten en plichten zijn.

Autoverzekering vergelijken