Verzeker alleen wat je zelf niet kunt betalen
Haarlems Dagblad 11 augustus 2010
Door Jan Kuys
„Nederlanders zijn het best verzekerde volk ter wereld. Wij geven het meeste uit aan verzekeringen, terwijl dat in veel gevallen niet nodig is. Ten principale geldt dat je alleen die risico's moet verzekeren, die je niet zelf kunt betalen," aldus directeur Erik Hordijk van de jubilerende Haarlemse website Verzekeringssite.nl.
Er hangen geen ballonnen en feestslingers op de vijfde verdieping van het Haarlems Business Center in het industriegebied Waarderpolder. Toch bestaat de hier gevestigde www.verzekeringssite.nl van Erik Hordijk tien jaar. Het ontbreken van versiering is misschien wel tekenend voor het bereiken van het tweede lustrum van deze vergelijkingssite, waar vooral noest gewerkt wordt aan het optimaal informeren van de klant over allerlei soorten verzekeringen.
Iets meer dan tien jaar geleden maakte marketingman Hordijk zich vreselijk boos over de onoverzichtelijkheid in de verzekeringswereld. Wie toen een autoverzekering wilde afsluiten zag door de bomen het bos niet meer. Hordijk: „Ik was een boze consument, omdat het vrijwel onmogelijk was om goede informatie te krijgen over het soort verzekering en de kosten daarvan. Al snel bleek dat het verschil tussen de goedkoopste en duurste autoverzekering een factor 3 bedroeg en dat de goedkoopste verzekeringen in menig opzicht de beste waren. Wij wilden die informatie voor iedereen toegankelijk maken."
Samen met zijn broer Jeroen zette hij zich aan het bouwen van een website, waar alle informatie over verzekeringen te vinden moest zijn. Dat werd Verzekeringssite.nl, die 6 juni 2000 online ging en vanaf 2001 in Haarlem is gevestigd. Momenteel heeft het bedrijf 25 werknemers, adviseert het consumentenprogramma's als Kassa en Radar en is het na Independer de tweede grote vergelijkingssite op het gebied van verzekeringen in Nederland met meer dan twee miljoen bezoeken per jaar.
„We begonnen op zolder. In die tijd had je alleen nog folders over verzekeringen met van die gelukkige gezinnetjes. Dat wilde ik niet. We hebben zoveel mogelijk informatie aangeboden. Op basis daarvan konden bezoekers een offerte aanvragen. Dat waren aanvankelijk allemaal gratis klanten voor de verzekeraars. Later zijn we daar geld voor gaan vragen. Omdat de consument altijd zelf kiest bij wie hij een offerte aanvraagt, kunnen wij onafhankelijk opereren."
Sindsdien heeft Verzekeringssite.nl de hoeveelheid informatie over zorgverzekeringen, schadeverzekeringen, inboedelverzekeringen en autoverzekeringen steeds uitge breid. Op dit moment vergelijkt verzekeringssite.nl de aanbiedingen van nagenoeg alle verzekeraars." Op zich is dat een ingewikkeld proces. Bij autoverzekeringen houdt Verzekeringssite.nl rekening met iemands postcode, de leeftijd, het autotype, de gewenste wijze van verzefceren, schade-vrije jaren en nog wat van die zaken. Al met al gaat het dan om miljoenen combinaties. Hordijk: „Ik maak me nog steeds boos. Waarom is er zo'n groot verschil tussen dure en goedkope verze keringen? Waarom betekent een hogere premie niet automatisch meer kwaliteit en service? Waarom zijn polisvoorwaarden vaak niet te begrijpen? Dankzij onze informatie kan de consument makkelijker een keuze maken."
Dat de webklant alleen op de goedkoopste aanbieding uit is, bestrljdt hij. „Dat hangt af van het product dat hij wil verzekeren. Gaat het om een WA-verzekering voor een tweedehands auto, dan wordt vooral naar de prijs gekeken. Maar bij een nieuwe auto spelen ook andere zaken als service, schade-afhandeling en dekking een rol. Wij merken dat de klant dan heel bewust kiest. Wie onze website raadpleegt weet al snel dat bij autoverzekeringen goedkoop geen slechte keus is. Gemiddeld genomen geldt hoe duurder de premie van een autoverzekering, hoe slechter de kwaliteit van de dekking, zo hebben wij gevonden. Bovendien biedt een hogere premie niet p er se een betere dienstverlening. Er is, kortom, veel voor te zeggen om bij het afsluiten van een autoverzekering scherp op de prijs te letten. Zo kunnen consumenten jaarlijks 200 euro op hun autoverzekering besparen."
Hordijk ziet de toekomst positief tegemoet. Voor het afsluiten van eenvoudige verzekeringen (schade, inboedel) zal internet nog belangrijker worden. Grote verzekeraars spelen daarop in door nieuwe maatschappijen op te richten (Allsecur, Ditzo), die zich richten op internet en dus goedkoper werken. Verzekeringssite.nl sluit sinds 2006 ook zelf verzekeringen af op deze gebieden. Pensioenen en hypotheken zullen daarentegen nog lang het terrein van persoonlijke adviseurs blijven.
Laat uw vrienden ook hun beste keuze ontdekken