Aantal verzekeraars herschrijven voorwaarden autoverzekering

Redactie Verzekeringssite.nl, 13 april 2010

Een meerderheid van de consumenten begrijpt de polisvoorwaarden van hun autoverzekering niet. Dat maakte Verzekeringssite.nl gisteravond bekend in Tros Radar. Een aantal autoverzekeraars heeft daarom besloten de voorwaarden te herschrijven. Het gaat om Nationale Nederlanden, ANWB (Unigarant) en Hema (Aon). Verzekeringssite.nl juicht dit initiatief van harte toe.

Onderzoek polisvoorwaarden autoverzekering

Verzekeringssite.nl heeft de polisvoorwaarden van 46 autoverzekeraars onderzocht op begrijpelijke taal. Vrijwel alle onderzochte voorwaarden scoren taalniveau C1, een niveau dat zestig procent van de verzekerden niet begrijpt. Vijf verzekeraars maken het nog bonter: Neerlandia, VVS, Hema, Erasmus en Noordhollandsche van 1816. Zij scoren taalniveau C2. Drie verzekeraars doen het wat beter dan de rest: Ditzo, InShared en Orion Direct. Zij hebben polisvoorwaarden op B2-niveau.

"Inhoudelijk zijn de voorwaarden correct, maar de begrijpelijkheid kan zeker beter. We zijn bezig om de formuleringen te vereenvoudigen en willen dit zo spoedig mogelijk realiseren", zo is de reactie van Hema op AM-Web. De ANWB vindt dat de gewijzigde tekst straks moet voldoen aan taalniveau B1. Als dat wordt bereikt, begrijpt 95 procent van de consumenten de voorwaarden.