Klant begrijpt niets van polisvoorwaarden autoverzekering

NRC NEXT 13 april 2010

De polisvoorwaarden van autoverzekeringen zijn te moeilijk geformuleerd. Zestig procent van de verzekerden begrijpt niet goed wat hun rechten en plichten zijn. Dit meldde Verzekeringssite.nl gisteren in het tv-programma Tros Radar.

De site heeft het taalgebruik in de voorwaarden van 46 verzekeraars geanalyseerd. Drie van die verzekeraars hanteren een taalniveau waar „slechts" 20 procent van de Nederlanders moeite mee heeft, en de anderen doen het slechter.

De site trof onder meer deze tekst aan: „Verschuldigde bijdrage in averij grosse voorzover die bijdrage betrekking heeft op het motorrijtuig."