Zorgverzekeraars scoren goed op klantvriendelijkheid

Redactie Verzekeringssite.nl, 19 november 2009

Zorgverzekeraars doen qua klantvriendelijkheid en service nauwelijks voor elkaar onder. Alle verzekeraars scoren een voldoende en net als in 2008 zijn de kwaliteitsverschillen klein. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond, die adviseert om de huidige zorgverzekering niet klakkeloos te verlengen.

Declaraties zorgverzekering

"Het loont om te checken of je met een andere basisverzekering beter of voordeliger uit bent," aldus de Consumentenbond. Op serviceaspecten zoals telefonische bereikbaarheid, afhandelen van declaraties scoren alle zorgverzekeraars over het algemeen goed of zeer goed.

Informatie zorgverzekeraars

Een stuk minder is het gesteld met de duidelijkheid over wanneer er bijbetaald moet worden en om welke bedragen dat gaat. Dit blijft een belangrijk verbeterpunt. Daarnaast is ook de informatie op de websites van zorgverzekeraars in ruim een kwart van de gevallen onder de maat.

  Vergelijk alle zorgverzekeringen