Consument tevreden over zorgverzekeraars

Redactie Verzekeringssite.nl, 9 november 2009

Het meerendeel van de Nederlanders is tevreden met zijn zorgverzekeraar. Ruim de helft geeft zelfs een 8 of hoger. Toch doen zorgverzekeraars nog niet wat hun verzekerden van ze verwachten. Dat blijkt uit de HealthCareTracker van Porter Novelli en De Vos & Jansen Healthcare.

Prestaties zorgverzekeraars

Zeven op de tien Nederlanders vindt het belangrijk dat zorgverzekeraars de prestaties van zorgverleners inzichtelijk maken, terwijl slechts 1 op de 10 aangeeft dat zijn zorgverzekeraar dit daadwerkelijk doet. Andere gewenste activiteiten die zorgverleners nog niet hebben opgepakt: bijdragen aan de verbetering van de zorg en voorkomen dat iemand van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

Hoge waardering

Desondanks waarderen de meeste Nederlanders (51,4 procent) hun zorgverzekeraar met een 8 of 9 en 40 procent met een 6 of 7. Slechts 2 procent kent een onvoldoende toe. Vooral 55-plussers, de belangrijkste afnemers van de zorg, zijn uitgesproken tevreden.

Wisselen van zorgverzekering

Ondanks de hoge waardering voelen verzekerden zich niet echt betrokken bij hun zorgverzekeraar. Ruim 60 procent ziet nauwelijks verschil tussen bestaande zorgverzekeraars. Bijna de helft (46 procent) voelt zich niet verbonden en gaat een andere zorgverzekering afsluiten als een andere partij een betere zorgverzekering heeft. En 4 op de 10 Nederlanders hebben het gevoel dat zorgverzekeraars vooral in hun eigen voordeel handelen. Zeker 6 op de 10 Nederlanders vinden dat er te veel aandacht is voor het laag houden van de kosten en te weinig voor de kwaliteit van de zorg.

  Vergelijk alle zorgverzekeringen