Deelnemende tussenpersoon over de verzekeringssite:“We bereiken klanten die we anders niet bereiken”

VVP 12 december 2002

Terwijl big spenders als Wellowell en Mr Finch reuzen op lemen voeten zijn gebleken, houdt de beduidend kleinschaliger gestarte Verzekeringssite het goed vol. De Verzekeringssite voorziet inmiddels zo’n 150 tussenpersonen van leads. VVP sprak met één van die tussenpersonen, Michel Hassefras uit Hazerswoude-dorp, in aanwezigheid van directeur en mede-eigenaar Erik Hordijk van de Verzekeringssite. Michel Hassefras, eigenaar van het assurantiekantoor en NVA-lid Hassefras in Hazerswoudedorp, sloot zich bij de start van de Verzekeringssite direct aan. Hassefras, afkomstig uit het bankwezen, was toen net toegetreden tot het kantoor van zijn vader.

Inmiddels heeft hij het kantoor – in 1934 opgericht door zijn opa – overgenomen. Hassefras BV telt thans acht medewerkers, gelijkelijk verdeeld over de binnen- en buitendienst. De laatste wil Hassefras wel uitbreiden met een gespecialiseerde buitendienstmedewerker bedrijven. De portefeuille van Hassefras bestaat voor het leeuwendeel uit particuliere schadeverzekeringen, wat overigens nadrukkelijk niet betekent dat het kantoor levensverzekeringen, hypotheken en zakelijke verzekeringen schuwt. Sterker, aan de Verzekeringssite heeft Hassefras al een nieuwe hypotheekklant en een zakelijke klant overgehouden. En juist daar schuilt voor het kantoor het aantrekkelijke in deelname aan de verzekeringssite, vertelt Hassefras. “De leads die wij krijgen betreffen met name autoverzekeringen. De klanten achter die leads zijn voor ons vaak nieuwe klanten. Dat verwondert niet, want het gaat om mensen die we normaal gesproken niet bereiken. Deze klanten verwachten een goede prijs, daarvoor gaan zij het internet op(...)

Hassefras beschouwt investeren in de Verzekeringssite ook als een investering in de toekomst, waarin het belang van internet als informatie- en verkoopkanaal op den duur toch zal toenemen….. Hassefras zegt indertijd bewust te hebben gekozen voor samenwerking met de Verzekeringssite, een samenwerking die hij als prettig betitelt.”Ons kantoor is onafhankelijk en doet met veel verzekeraars zaken. Anders dan Wellowell biedt de Verzekeringssite ook de keuze uit veel verzekeraars. Bij Wellowell was de keuze beperkt en dat vonden wij niet passen bij ons onafhankelijke imago. Een imago dat wij koesteren. Bovendien hadden wij bij Wellowell geen goed gevoel. Er was te veel een sfeertje van de grote club die het wel even zou gaan maken.”(...)

De Verzekeringssite is bij uitstek geschikt voor tussenpersonen die met veel maatschappijen zaken doen en actief op zoek zijn naar nieuwe klanten”, aldus Hordijk. Verder vindt de Verzekeringssite het van belang dat deelnemende tussenpersonen leads snel opvolgen. “Snelheid is de essentie van het medium internet. Consumenten die via internet een offerte aanvragen, verwachten dan ook snel antwoord. Als tussenpersoon moet je dus bereid zijn het snel uitbrengen van offertes in je bedrijfsuitvoering te verwerken.” In het geval van de verzekeringssite is snel offreren een fluitje van een cent.

De Verzekeringssite stuurt een e-mail naar de tussenpersoon met de door de klant ingevulde gegevens als attachment. De tussenpersoon hoeft alleen maar twee keer te clicken en het bestand opent automatisch in Rolls. Vervolgens kan de offertefunctionaliteit in Rolls worden benut. Een offerte is zo binnen anderhalve minuut een feit. De tussenpersoon kan de offerte naar de klant mailen of per post toesturen. Hassefras doet het laatste ”omdat mensen nu eenmaal graag een offerte of polis in hun handen willen voelen. Verder kan ik ons kantoor bij deze aanpak beter profileren door een bedrijfsbrochure mee te zenden”. Hassefras is over de door de Verzekeringssite gevolgde werkwijze zeer te spreken