Dure autoverzekering biedt lang niet altijd een betere dekking

Het Financieele Dagblad 9 juli 2008

De resultaten werden uitgezet tegen de premie. Zo bepaalden de onderzoekers de prijs/kwaliteitverhouding van elke verzekering.

Opvallend genoeg bleek uit de vergelijking dat veel polissen met de beste dekkingsvoorwaarden een relatief lage premie hebben. De onderzoekers constateerden zelfs een zeer lichte negatieve samenhang. Met andere woorden: hoe duurder de premie, hoe slechter de polisvoorwaarden.

Als verklaring voor de opmerkelijke resultaten wijst Erik Hordijk, oprichter van Verzekeringssite.nl, op de komst van prijsvechters op de autoverzekeringsmarkt en de lage kosten die ze maken. 'Een aantal verzekeraars heeft nieuwe dochterondernemingen in de markt gezet. Die nieuwkomers bieden meer dan gemiddelde kwaliteit en hebben een scherpe prijs.' Die lage prijs wordt, volgens Hordijk, gefinancierd door de hoge premies die aan sommige traditionele verzekeraars moeten worden betaald. 'Een aantal jaren hebben ondernemingen redelijke winstmarges in rekening kunnen brengen. Met die marges zijn de laatste jaren de nieuwe, goedkopere dochterondernemingen in de markt gezet.' Autobezitters met een hoge premie financieren zo de goedkope verzekering van hun collega-autorijders.

Dat dat kan, verklaart Hordijk uit het feit dat veel consumenten niet prijsbewust zijn als het gaat om autoverzekeringen. 'Wie gaat shoppen, kan jaarlijks gemiddeld €171 besparen, zonder in te leveren op de kwaliteit van de verzekering. Maar mensen zijn prijsbewuster bij het kopen van een televisie. Dat is jammer, want ze laten veel geld liggen.'

Johan van den Neste, marketingmanager bij autoverzekeraar Allsecur, herkent het beperkte prijsbewustzijn bij het afsluiten van een autoverzekering. 'We hebben zelf een onderzoek gedaan onder onze doelgroep (dertig-tot vijftigjarigen, red.). Daaruit blijkt dat 73% nog nooit is veranderd van autoverzekering. Daar zitten natuurlijk ook mensen bij die tevreden zijn over hun verzekeraar. Maar ik zat deze week nog bij een verzekerde aan tafel en die zei letterlijk dat de prijs van de autoverzekering hem geen bal interesseerde. Het is blijkbaar voor velen een low interest product.'

Bij de aankoop van een auto kijken de meesten wel naar een goede verzekering, volgens Van den Neste. 'Maar daarna verdwijnt de polis in de spreekwoordelijke schoenendoos en wordt er niet meer naar omgekeken. Totdat mensen te maken krijgen met schade en niet tevreden zijn over de afhandeling ervan. Dat is vaak een moment waarop veel consumenten weer eens kijken naar een gunstige autoverzekering.'

Allsecur is een van de prijsvechters die volgens het onderzoek van Verzekeringssite.nl een behoorlijke dekking bieden aan hun verzekeraars. Dat komt doordat het bedrijf zonder tussenpersonen werkt, denkt Van den Neste. 'Dat scheelt een hoop. We hebben daardoor natuurlijk wel andere kosten, bijvoorbeeld voor het adverteren, maar die staan in geen verhouding tot wat een tussenpersoon aan commissie vraagt.'

Daarnaast maakt Allsecur gebruik van een uitgebalanceerde inschatting van mogelijke schaderisico's. 'Onze moedermaatschappij Allianz heeft veel statistische gegevens. Daardoor kunnen wij per schadegeval perfect de gemiddelde kosten bepalen', aldus Van den Neste. 'Stel, een bepaald type schade kost gemiddeld €100 en een andere verzekeraar biedt dekking tegen een dergelijk schadegeval voor €80. Dan zeggen wij: ga maar lekker naar die andere verzekeraar. Die lijdt hier namelijk verlies op.'