Verzekeringssite

VVP 9 mei 2001

Langs het pad van de onafhankelijkheid en met behulp van inventieve samenwerkingen werd de reputatie van de verzekeringssite in korte tijd gevestigd. Directeur Erik Hordijk (33) over de virtuele en reële samenwerking met het intermediair. De verzekeringssite is sinds 6 juni 2000 online. Initiatiefnemer Erik Hordijk zegde kort daarvoor zijn baan bij een communicatiebureau op, omdat hij uit eigen ervaring wist dat het voor de consument nog nauwelijks mogelijk was om de beste verzekering tegen een redelijke prijs te selecteren. Daarvoor was het bestaande aanbod te omvangrijk en te verwarrend. “Het selecteren van een polis duurde te lang. Ik wilde me eerst oriënteren voordat ik eventueel met een adviseur in gesprek zou gaan.

Zo ontstond het idee van een site waarop je polissen kunt vergelijken. De site moest geen adviesfunctie hebben, maar een soort kijkshop zijn. Doorverwijzen en verder niet. Onderzoek bevestigde dat internet door de consument vooral als informatiekanaal wordt gezien. Daarnaast wordt de consument steeds prijsbewuster. Inmiddels is het zo dat mensen best tien tot twintig procent meer voor een verzekering willen betalen, maar polissen die 80 tot 100 procent duurder zijn, laten zich niet meer verkopen”, aldus Hordijk over de ontstaansgeschiedenis van zijn bijna eenjarige geesteskind. De verzekeringssite voorziet inmiddels in drie vaste banen en geregeld werk voor twee oproepkrachten. Hordijk is verantwoordelijk voor marketing en sales.

Qua naamsbekendheid doet de verzekeringssite het opmerkelijk goed ten opzichte van het - vooralsnog zeer bescheiden – beschikbare marketingbudget. Met een vierde plaats in recent onderzoek worden de grotere spelers MrFinch, Wellowell en Independer goed gevolgd. Hordijk: “De consument wil vooral vergelijken. Er wordt nog niet zo heel veel online gesloten. Ook niet in de VS, zoals wel wordt beweerd. In dit perspectief staat Wellowell het verste weg bij de consument. Onder meer door het beprekt aantal vergelijkingsmogelijkheden dat het biedt. Independer is een tussenpersoon die actief is op internet en verkoopt ook namens een aantal direct writers. Mr Finch lijkt nog het meeste op ons, maar werkt voor de verzekeraars. “Wij verwijzen door naar het intermediair en alle direct writers en doen dat geheel onafhankelijk. We gaan er vanuit dat mensen vooral behoefte aan contact hebben omdat een verzekering een vertrouwensproduct is.

Zodra de consument denkt dat het allemaal klopt, wordt de tussenpersoon om de hoek ook een stuk belangrijker in zijn ogen. Door de pers wordt dit verhaal in ieder geval goed gewaardeerd. Het heeft ons namelijk al heel wat publiciteit opgeleverd. Onze onafhankelijkheid betekent verder dat door ons verricht onderzoek vaak wordt overgenomen. Natuurlijk is dit onderzoek een marketingvehikel voor ons, maar op de inhoud valt niks af te dingen. Verder worden we ook geregeld geciteerd in de pers als één van de andere sites iets opvallends onderneemt. En dat genereert veel bezoek zonder dat daar al te hoge kosten aan zijn verbonden. Een ander onderdeel van onze groeistrategie is het kosteloos uitwisselen van doorverwijzings-mogelijkheden met andere sites.