Zorgverzekeraars beloven coulance

Nederlands Dagblad 1 maart 2006

Den Haag - Verzekerden die zijn overgestapt, krijgen voorlopig geen aanmaning als zij hun nieuwe zorgpremie niet direct kunnen betalen. Maatschappijen hadden gedreigd hard op te treden bij betalingsachterstanden, maar beloven nu coulance door de enorme administratieve chaos.

Gisteren was de laatste dag dat de zorgverzekering kon worden opgezegd. Het enorme aantal mensen dat overstapt, zorgde er de afgelopen weken al voor dat de verzekeraars grote achterstanden opliepen. Vermoedelijk is een kwart van de Nederlanders van verzekeraar geswitcht. Dat zijn er veel meer dan de verwachte 10 procent.

Door die enorme stroom opzeggers, kunnen de verzekeraars onmogelijk alle administratie op tijd verwerken. Wie de oude verzekering heeft opgezegd, moet daardoor veel langer wachten op teruggave van dubbelbetaalde ziektekostenpremie. Zorgverzekeraars hadden beloofd het bedrag binnen tien dagen na de opzegging terug te storten. Die termijn loopt uit tot een maand. De verzekeraars streven naar 31 maart als uiterlijke datum voor terugbetaling. Overstappers krijgen de premie van hun opgezegde verzekering met terugwerkende kracht tot januari terug. Uit voorlopige cijfers blijkt dat met name CZ en de zorgverzekeraars bij het Achmea-concern - Zilveren Kruis, FBTO en Avéro - veel nieuwe klanten verwelkomen. Ook de kleine Friesland Zorgverzekeraar lijkt fors te zijn gegroeid. Verliezer is Agis. De vergelijkingssites Verzekeringssite.nl en Independer geven beide aan dat er nauwelijks interesse is getoond in pakketten van die verzekeraar. Daarnaast verliest Agis de collectieve verzekering van de politie. CZ is de nieuwe zorgverzekeraar voor de agenten.

Het aantal opzeggers kan nog veranderen. Enkele maatschappijen hebben vanwege de enorme drukte toegezegd dat klanten toch tot eind deze week de tijd krijgen om hun verzekering op te zeggen. Achmea heeft de termijn verschoven naar komende weekwisseling. Ook CZ geeft klanten tot het eind van de week respijt. Agis overweegt nog om klanten extra tijd te gunnen.

Menzis houdt daarentegen vast aan de deadline. Brieven van opzeggers die niet vóór 1 maart zijn afgestempeld, worden niet meer behandeld, aldus een Menzis-woordvoerder. Het afsluiten van een nieuwe verzekering is nog mogelijk tot 1 mei.

Volgens persbureau ANP houden ruim twee op de vijf zorgverzekeraars vast aan 1 maart als uiterste deadline om de huidige zorgverzekering op te zeggen. Dat is gebaseerd op een rondgang langs 21 van de 32 grootste zorgverzekeraars. Twaalf maatschappijen geven aan "coulant" met de deadline om te springen en opzegging ook in de loop van de week nog te accepteren. Negen verzekeraars (42 procent) hanteren de datum strikt. Wie te laat opzegt, moet wachten tot 1 januari om de huidige ziektekostenverzekering alsnog te beëindigen.