Zorgverzekeraars kunnen drukte niet aan

Nederlands Dagblad 24 februari 2006
Berichten van gelijke strekking verschenen ook in Haarlems Dagblad, Provinciale Zeeuwse Crt., Noordhollands Dagblad, Brabants Dagblad, Leeuwarder Crt., Dagblad Tubantia

Zorgverzekeraars kunnen het ongekend grote aantal mensen dat vlak voor 1 maart overstapt naar een andere verzekering niet meer aan.

Polissen worden te laat verstuurd, declaraties blijven liggen en veel mensen zitten in onzekerheid omdat ze niet weten of hun oude verzekering al is beëindigd. Dat blijkt uit een rondgang van verzekeraars en vergelijkingssites Independer.nl en de Verzekeringssite. De problemen zijn ontstaan doordat veel meer mensen dan verwacht op het laatste moment overstappen. Zorgverzekeraars hadden gerekend op 10 tot 15 procent overstappers. Dat zijn er bijna twee keer zoveel. Schattingen lopen uiteen van twee miljoen (gezondheidsonderzoeker Nivel) tot vijf miljoen mensen (TNS/Nipo).

De Verzekeringssite luidt nu de noodklok. Volgens deze vergelijkingssite verkeren veel mensen in grote onzekerheid of ze na 1 maart wel hun gewenste polis hebben. Van hun huidige verzekeraar horen ze maar niet of die hun polis al heeft beëindigd. Daardoor durven ze nog geen nieuwe verzekering af te sluiten. Vooral mensen die een uitgebreid pakket willen waarvoor medische selectie geldt - bijvoorbeeld met volledige tandartsdekking - kunnen straks de dupe worden. Zij dreigen na 1 maart hun aanvullende pakket mis te lopen als hun nieuwe verzekeraar hen niet accepteert.

"De zorgverzekeraars hebben echt grote achterstanden opgelopen", aldus woordvoerder Erik Hordijk van de Verzekeringssite. "Zelf doen ze er genuanceerd over, maar 'off the record' hoor ik heel andere verhalen. Veel meer mensen dan verwacht vragen nog een nieuwe polis aan".

De Verzekeringssite roept zorgverzekeraars op zich minder strikt aan de deadline van 1 maart te houden of alle verzekerden te accepteren zonder medische selectie, die vaak bestaat uit een vragenlijst. De Consumentenbond heeft minister Hoogervorst (Volksgezondheid) ook al opgeroepen mensen langer de mogelijkheid te geven hun huidige verzekering te beëindigen. "Wij vinden dat de deadline een aantal weken moet worden opgeschoven", zegt woordvoerder Ewald van Kouwen. Het ministerie van Volksgezondheid en de zorgverzekeraars hebben al laten weten daar niets voor te voelen.