Internetpolis rukt op

Dagblad van het Noorden 6 januari 2011

Door Sal Stam

• Steeds meer mensen stappen over op andere zorgverzekering
• Alles online afhandelen scheelt consument honderden euro’s per jaar

Steeds meer mensen regelen hun zorgverzekering via een internetpolis. Dat betekent dat ze in principe alles online afhandelen, zonder tussenkomst van bijvoorbeeld telefonisten. Internetpolissen zijn een stuk goedkoper dan gewone verzekeringen. Het scheelt al snel een paar honderd euro per jaar.

Zorgverzekeraar CZ (onder meer OHRA en Delta Lloyd) verwacht dat dit jaar 60.000 mensen een internetpolis afsluiten, zes keer zoveel als in 2010. Menzis (Azivo) verwacht uit te komen op 180.000 klanten, tegen een kleine 130.000 vorig jaar.

Beide verzekeraars begonnen hun internetpolis (respectievelijk CZdirect en AnderZorg) twee jaar geleden. De service bij zulke verzekeringen is minder. Er komt geen papierwerk aan te pas en wie toch vragen heeft, kan bijvoorbeeld chatten.

"Er zitten minder mensen achter de polis", aldus een woordvoerder van Menzis. "Bellen bij ons kan eventueel, maar daar moet je wel apart voor betalen."

Bovendien is er in sommige gevallen een beperkte keuze uit zorgaanbieders en kunnen medicijnen soms alleen via internet worden besteld.

CZ en Menzis melden dat met name onder jongeren grote belangstelling is voor een internetpolis, maar ook steeds meer ouderen weten de weg te vinden. "De economische onzekerheid speelt hierbij absoluut een rol", meldt de zegsman van Menzis. Hij wijst erop dat de ziektekosten premies dit jaar gemiddeld met 150 euro omhoog zijn gegaan. "Dat maakt dat consumenten kritischer kijken naar hun verzekering en nagaan of het misschien goedkoper kan."

Consumenten hadden tot 31 december de tijd om hun oude verzekering op te zeggen. Uiterlijk deze maand moeten ze een nieuwe uitkiezen, en die gaat dan met terugwerkende kracht in op 1 januari. De meeste verzekeraars kunnen nog geen cijfers geven over het aantal opzeggers. Sommige opzeggingen zijn nog niet binnen omdat ze per post komen.

De vergelijkingssites Independer.nl en Verzekeringssite.nl verwachten dat ruwweg een miljoen mensen van zorgverzekeraar veranderen. Dat komt neer op 6 procent van het totaal. Als de cijfers kloppen, betekent dit een forse toename in vergelijking met voorgaande jaren.

Vergelijk alle zorgverzekeringen