Massale overstap zorgpolis

Noordhollands Dagblad 23 november 2010

Klant aast op lagere premie

Door Ap van den Berg

Door de grote prijsverschillen tussen zorgpolissen zal het aantal pverstappers naar een andere verzekeraar dit jaar verdubbelen tot 1,3 miljoen. Dat verwachten de financiele vergelijkingssites Independer.nl en Verzekeringssite.nl. De massale overstap per 1 januari zal de grootste zijn sinds de afschaffing van het ziekenfonds in 2006.

De prijzen van de polissen voor 20U lopen ver uiteen. Op de verplichte basispolis, met dezelfde dekking als dit jaar, lopen de verschillen op tot 277 euro per jaar. Aanvullende pakketten erbij maken de verschillen nog groter.

Verzekeringssite.nl heeft nu al 2,5 keer meer zorgpolissen afgesloten in dezelfde periode van vorig jaar. „Het is realistisch om ervan uit te gaan dat het aantal switchers de 4,3 procent van vorig jaar ruimschoots zal overtreffen. Wij denken aan een krappe acht procent", voorspelt directeur Erik Hordijk van het internetbedrijf.

Bij Independer zijn zelfs vijf keer zoveel overstappers geturfd als vorig jaar, zegt directeur Edmond Hilhorst. „Vorig jaar rond deze tijd hadden we 2.500 nieuwe zorgverzekeringen afgesloten, nu staat de teller op 12.506 stuks."

Makkelijk overstappen wordt door de overheid en consumentenorganisaties van belang geacht om de onderlinge concurrentie te vergroten. Wanneer verzekerden minder honkvast worden, zullen de maatschappij en extra worden geprikkeld om meer kwaliteit te leveren tegen een nog scherpere prijs, is de overtuiging. Tegen Independer vertelde 42 procent van de klanten dat 'een lagere premie' de re- den is voor de overstap; 21 procent wilde een betere dekking, 14 procent zwichtte voor een speciale aanbieding en 10 procent had slechte ervaringen met de huidige verzekeraar.

Hilhorst: „Normaal is het in november vrij rustig. Nu is het hartstikke druk en niet alleen omdat het marktaandeel van prijsvergelijkers in zorgpolissen al jaren stijgt. Dit heeft een sterk voorspellende waarde voor de totale markt." Hilhorst denkt dat 'zeven tot acht procent van de verzekerden' gaat verkassen, zo'n 1,3 miljoen. In een recent onderzoek gaf 10,6 procent aan dat te zullen doen, 'maar er is een groot verschil tussen zeggen en doen.'

Ook bij Verzekeringssite.nl moeten ze alle zeilen bijzetten. „Normaal begint het in december pas te lopen met zorgverzekeringen en kunnen we het in november af met drie tot vier medewerkers. Nu zijn er al tien mensen druk met die zorgpolissen", aldus directeur Hordijk.

CZ in Tilburg spreekt van 'een vroege piek'. „Onze verkoopafdeling wordt gebombardeerd met vragen. Klantenservice ook. Alsof we in onze gebruikelijke spitsperiode van december zitten. Mensen zijn vooral op zoek naar een goedkoper pakket", zegt een woordvoerder.

Vergelijk alle zorgverzekeringen