Autopolis is abracadabra

De Telegraaf 13 april 2010

De polisvoorwaarden van autoverzekeringen zijn te moeilijk geformuleerd. Zes op de tien verzekerden begrijpen daarom niet goed wat hun rechten zijn.

Lange, omslachtige zinnen en alinea's, nodeloos moeilijke woorden. Productvergelijker Verzekeringssite.nl onderzocht de polisvoorwaarden van 46 verzekeraars met behulp van Texamen. Dat is een instrument van Bureau Taal waarmee het taalniveau van een tekst kan worden vastgesteld. Liefst 43 verzekeraars zakten voor de test.

Drie verzekeraars doen het beduidend beter: Ditzo, InShared en Orion Direct. Zij formuleren hun polisvoorwaarden een stuk eenvoudiger.

Het Verbond van Verzekeraars vindt de kritiek van Verzekeringssite.nl niet terecht. „Polisvoorwaarden zijn juridische documenten, daarbij ontkom je niet aan een zekere abstractie. Verzekeraars hebben daarom op hun website meestal een product of leeswijzer staan. Ook kunnen consumenten hiervoor op de website www.allesoververzekeren.nl terecht, die verzekeraars samen met Bureau Taal hebben ontwikkeld", aldus een woordvoerder. „Vergelijk de discussie bovendien eens het met het Burgerlijk Wetboek. Iedereen wordt geacht dat te kennen, maar 90 procent zal het niet kunnen lezen."