Eindelijk shoppen met de verzekering

AD Haagsche Courant 12 december 2009

door Jaap Roelants

Opzeggen van je schadeverzekering wordt per 1 januari gemakkelijker. Op een goed aanbod voor een nieuwe polis van een concurrerende maatschappij hoef je straks niet meer een jaar te wachten.

Eindelijk is het eenvoudig mogelijk om van verzekeraar te wisselen als je dat zelf wilt. Menigeen kent het verschijnsel: er komt een mooie aanbieding voor een nieuwe autoverzekering of inboedelverzekering, die veel goedkoper is dan die je hebt. Maar je kunt niet overstappen omdat de oude polis net weer stilzwijgend met een jaar is verlengd. Want wie weet precies wanneer elke verzekering verjaart?

Met ingang van 1 januari werkt het zo niet meer. Alle schadeverzekeringen hebben voortaan een opzegtermijn van een maand. Voorwaarde is wel dat de verzekering al een jaar loopt. Dat is vaak het geval; gemiddeld houden mensen hun verzekering zeven jaar aan.

Grote verzekeraars als Interpolis, Centraal Beheer en FBTO zeggen er helemaal klaar voor te zijn. In een soort gedragscode hebben ze afgesproken dat ze hun klanten van tevoren per brief waarschuwen dat hun verzekering afloopt. Daardoor wordt deze nooit meer stilzwijgend verlengd. Ze zullen ook niet verzwijgen dat klanten de verzekering met een opzegtermijn van een maand kunnen annuleren. Daarop vooruitlopend kwam FBTO al een jaar eerder met een maandelijks opzegbare autoverzekering.

Het is een groot verschil met de huidige situatie, waarin een verzekerde eigenlijk nooit wat hoort over verlenging en gaandeweg vergeet wanneer de verzekering verjaart. Dat is een van de redenen dat Nederlandse verzekerden tot de trouwste klanten van Europa behoren, ondanks de grote prijsverschillen in de verzekeringsbranche. Volgens directeur E. Hilhorst van de financiele vergelijkingssite Independer moeten supermarkten 'om een dubbeltje concurreren, terwijl dezelfde klanten honderden euro's laten zitten in hun verzekeringen'.

Switchen

De verzekeraars willen zich niet uitlaten over de gevolgen van de nieuwe opzegcode. Ze zeggen 'niet het gevoel te hebben dat er veel meer mensen hun vrijheid zullen gebruiken om te switchen naar een goedkopere concurrent'.

Het Verbond van Verzekeraars, onder wiens leiding de nieuwe code tot stand is gekomen, ziet wel veranderingen. J. Wits van het Verbond: „We hebben naar een land als Engeland gekeken, waar mensen heel makkelijk van verzekeraar veranderen. Dat kan in Nederland ook gaan gebeuren. In eerste instantie zul je zien dat misschien wel 25 procent van de mensen gaat shoppen, maar dat houdt toch een keer op. Dat zag je ook bij de zorgverzekering. De eerste keer keken de mensen alle voorwaarden scherp na en maakten uiteindelijk een bewuste keuze. Maar nu zie je dat bijna iedereen blijft zitten waar hij zit. Nog maar 3 procent van de mensen verkast. Dat zijn nog veel mensen, maar het valt in het niet bij wat het is geweest."

Goedkoper

Voor veel Nederlanders is een polis een ingewikkeld papier in een schoenendoos, dat alleen boven water komt als er schade is. Ze zien daardoor ook niet dat een nieuwe polis tientallen procenten goedkoper kan zijn dan de oude. Deze onverschilligheid of gemakzucht kost mensen honderden euro's per jaar. Er is geen branche te vinden waar de prijsverschillen voor bijna dezelfde producten zo groot zijn als bij de verzekeraars.

Een combinatie van inboedel plus opstalverzekering van een gemiddeld rijtjeshuis van 220.000 euro, met twee kinderen in de leeftijd tussen de 10 en 15 jaar, varieert per verzekering tussen 165 tot 375 euro, zo blijkt uit een recent onderzoek van Moneyview. De financiele vergelijkingssites als Verzekeringssite.nl en lndepender.nl leggen deze verschillen haarscherp bloot.

Het verbond van Verzekeraars geeft dat grif toe, maar wil toch graag benadrukken dat deze sites niet onafhankelijk zijn. „Independer heeft zich tot een tussenpersoon ontwikkeld. Je kunt er verzekeringen afsluiten en daar verdienen ze aan. Dat is prima, maar veel mensen weten dat niet."

Nederlanders betalen miljarden aan premies

In de schadeverzekeringen gaan enorme bedragen om. Nederlanders betalen 4,5 miljard euro aan autoverzekeringen en 3,5 miljard euro premie voor inboedel- en opstalpolissen. Daarmee zijn Nederlanders veel hoger verzekerd dan onze buren in Belgie, Duitsland en Engeland. Veruit de duurste 'schade'verzekering is de zorgverzekering, waar Nederlanders samen 35 miljard euro voor betalen. Hiermee steekt Nederland met kop en schouders boven de ons omringende landen uit. Landen als Duitsland en Engeland halen dit bedrag bij lange na niet, ondanks hun veel hogere inwonertal.

Veranderingen per 2010: meer vrijheid en gemak

• Alle contracten die na 1 januari worden afgesloten, hebben een looptijd van een jaar. Daarna kunnen ze met een termijn van een maand worden opgezegd.
• Verzekeraars mogen nog steeds langere contracten afsluiten. Door een extra korting kan dat interessant zijn voor de klant. Deze contracten kunnen tussentijds niet worden opgezegd.
• De klant moet onder een dergelijk contract twee handtekeningen zetten, zodat deze heel goed weet dat het om een langere overeenkomst gaat. Na afloop van zo'n contract is het ook maandelijks opzegbaar.
• Lopende meerjarige contracten houden ook na 1 januari hun geldigheid. Ze zijn pas per maand opzegbaar als de hele looptijd is verstreken, ook als er nog geen dubbele handtekening onder deze contracten staat.
• Mensen die hun verzekering met een maand opzeggen en met een nieuwe verzekeraar in zee gaan, mogen daar niet opnieuw met een maand vanaf. Ze moeten een jaar blijven voordat ze opnieuw kunnen switchen.
• Het is de bedoeling dat de verzekeraars hun klanten schriftelijk zullen informeren dat hun contract af loopt. De termijn is niet vastgesteld, maar in de praktijk zal dat enkele weken voor de vervaldatum zijn. In die brief moeten ze de klanten er ook op wijzen dat ze er in een maand van af kunnen. In de praktijk zal dat volgend jaar pas gebeuren bij de verzekeringen dit pet 1 maart af lopen. Dat is afgesproken omdat de brief anders te kort voor de vervaldatum in de bus zou vallen. Als de klanten vinden dat ze niet tijdig warden geinformeerd kunnen ze terecht bij het Klachteninstituut Financiele Dienstverlening: www.kifid.nl.
• De regeling geldt alleen voor schadeverzekeringen. Levensverzekeringen en zorgverzekeringen hebben een andere wettelijke basis en zijn moeilijker te ontvlechten. De noodzaak mensen eraan te herinneren dat ze kunnen wisselen van zorgverzekering is ook minder urgent. Daar is jaarlijks vanaf november veel publiciteit over.
• schadeverzekeringen keren uit na het optreden van een verzekerd risico. De meest gangbare zijn: autoverzekering, reisverzekering, annuleringsverzekering, inboedel- en opstalverzekering, ongevallenverzekeringen en wettelijke aansprakelijkheid.

  Vergelijk alle reisverzekeringen  
  Vergelijk alle autoverzekeringen  
  Vergelijk alle opstalverzekeringen  
  Vergelijk alle inboedelverzekeringen  
  Vergelijk alle rechtsbijstandverzekeringen